Pantalla gris en portátil con conexión HDMI

¡Buenas tardes! Tengo una computadora portátil HP, Windows 10., me conecto a través de HDMI a un televisor inteligente Samsung, la pantalla del televisor muestra una computadora de escritorio y una pantalla gris en la computadora portátil. En la configuración, intenté duplicar pantallas y una pantalla (en general, probé todo lo que había), el resultado es una pantalla gris de computadora portátil y en el televisor todo lo que se muestra en la computadora portátil. Intenté sobrecargarme, lo mismo.

Saqué el cable HDMI y apagué la computadora portátil. Se encendió, de nuevo una pantalla gris y el disco duro está funcionando, algunos procesos están en marcha, pero no son visibles. Parece que el portátil recordó la conexión al televisor y ya está. Qué debo hacer, por favor dímelo.

Responder

Buenas tardes. Un problema interesante, nunca me he encontrado con un problema así ni he oído hablar de él. No conozco una solución definitiva, pero les diré lo que haría en tal situación.

Conecte el cable al televisor (según tengo entendido, aparece la imagen) y seleccione "Reiniciar" en el menú Inicio. En este punto, desconecte el cable HDMI de la computadora portátil.
Después de conectar la computadora portátil al televisor, use la combinación de teclas Win + P para cambiar al modo "Sólo pantalla de computadora". Reinicie su computadora portátil.
Nuevamente, a través de la pantalla del televisor, vaya al administrador de dispositivos (se puede encontrar a través de la búsqueda) y en la pestaña de adaptadores de video, elimine su adaptador (tarjeta de video).
Reinicie su computadora portátil y desconecte el cable HDMI.

Creo que una de estas soluciones debería ayudar y la pantalla gris de la computadora portátil desaparecerá. Lo más probable es que haya algún tipo de falla en el controlador, o en Windows 10. Pero por otro lado, si después de conectar HDMI en la computadora portátil la imagen desaparece e incluso la pantalla de inicio (BIOS) no aparece cuando se enciende, entonces esto ya es extraño. Quizás incluso algún tipo de falla de hardware.