iPhone o iPad no se conecta a Wi-Fi, Internet no funciona

Como parte de este artículo, quiero considerar soluciones a varios problemas que pueden surgir al conectar un iPhone o iPad a una red Wi-Fi. A menudo me encuentro con preguntas en los comentarios: "qué hacer si el iPhone no se conecta a Wi-Fi", "por qué el iPad no se conecta a la red doméstica" o "por qué Internet no funciona después de conectarse a la red Wi-Fi". Hoy intentaré responder en detalle estas y otras preguntas.

He estado usando un iPhone por poco más de un año, he tenido un iPad por más de 3 años y nunca he tenido problemas para conectarme a redes inalámbricas. Es cierto que no suelo conectarme a redes nuevas. Básicamente, mis dispositivos siempre están conectados a la red Wi-Fi de mi hogar o uso Internet móvil. Sucedió que Internet simplemente no funcionaba, pero estaba en todos los dispositivos, y el problema estaba en el enrutador o el proveedor.

Las ciudades ahora están llenas de redes Wi-Fi. En tiendas, cafés, clubes, hoteles, metros o simplemente redes inalámbricas abiertas en las calles de la ciudad. Y la mayoría de las veces, el iPhone no se conecta a estas redes. Sin embargo, no es raro que surjan problemas para conectarse a los enrutadores domésticos. También noté a menudo mensajes de que el iPhone no quiere conectarse a redes inalámbricas en el metro. Da un mensaje que dice "Conexión insegura". También intentaremos resolverlo con esto.

Puede ser útil: Wi-Fi en iOS 11: se enciende solo, no se apaga, no se conecta y otros problemas

Creo que esta guía funcionará para todos los modelos de teléfonos (iPhone 7, iPhone 6, 5, 5S, etc.) y tabletas Apple. Tampoco hay gran diferencia en el tipo de enrutador que tenga: Mikrotik, TP-Link, D-Link, ASUS, etc. Es cierto, según mis observaciones, los dispositivos móviles de Apple no son muy amigables con los enrutadores Mikrotik. Si tiene problemas para conectarse a la red de otra persona, no podrá cambiar la configuración del enrutador. Y esto puede ser necesario.

Buscaremos soluciones a los siguientes problemas y errores:

• Error en iPhone o iPad: "No se pudo conectar a la red". Probablemente uno de los más populares. O cuando la conexión tarda mucho (constantemente). El icono gira junto al nombre de la red.

  

• Cuando aparece el mensaje "Contraseña no válida" al conectarse a Wi-Fi.
• Sin conexión Wi-Fi y error de "Red insegura" o "Conexión insegura". Incluido el metro.
• Cuando el interruptor de Wi-Fi está inactivo. No puedo activar Wi-Fi en mi iPhone.
• Hay una conexión a una red inalámbrica, pero Internet no funciona y la inscripción "Sin conexión a Internet".
• Resolviendo el problema cuando el iPhone no se conecta automáticamente a la red Wi-Fi.
• No consideraremos el problema cuando nuestro dispositivo iOS no vea una o todas las redes Wi-Fi. Como ya he escrito instrucciones detalladas sobre este tema: qué hacer si el iPhone (iPad) no ve la red Wi-Fi. Puedo decir de inmediato que si el dispositivo no ve una sola red y no tiene cobertura, entonces casi siempre se trata de una falla de hardware que debe repararse en un centro de servicio.
• Mucha gente también se queja de que el iPhone no se conecta a la red Wi-Fi de la computadora portátil. Esto se puede encontrar al distribuir Internet desde una computadora. Creo que en este caso no se trata del teléfono o la tableta, sino de configurar el punto de acceso en la propia computadora. Escribí sobre la solución a este problema aquí.

Ante todo:

1. Reinicie su dispositivo iOS. Manteniendo presionada la tecla Inicio y el botón de Encendido al mismo tiempo. Además, reinicie el enrutador (desenchufe y encienda) si tiene acceso al enrutador. Intente conectarse de acuerdo con las instrucciones: cómo conectar el iPad a Internet a través de Wi-Fi. Es lo mismo en el iPhone. Si este método no ayudó, buscaremos una solución adicional.
2. Descubra cuál es el problema. Para hacer esto, intente conectar otro dispositivo a su red (o la de otra persona). Varias son posibles. Vea si Internet funciona con ellos. Si otros dispositivos también tienen problemas con la conexión o el acceso a Internet, entonces el problema está del lado del enrutador o del proveedor de Internet. Describiré algunas de las configuraciones del enrutador a continuación en el artículo. También intente conectar su iPhone a una red diferente. Si no se conecta a ninguna red Wi-Fi, restablezca la configuración de red (más sobre esto a continuación en el artículo).

Intentando "olvidar la red" en iPhone / iPad y volver a conectarse a Wi-Fi

La función "Olvidar esta red" a menudo ayuda a eliminar varios problemas de conexión. Especialmente, este método es relevante en el caso de que el dispositivo no se conecte después de cambiar la configuración del enrutador. Por ejemplo, después de cambiar la contraseña de la red Wi-Fi. Y aparece el error "No se pudo conectar a la red", o hay una conexión permanente.

Simplemente vaya a la configuración de Wi-Fi y haga clic en la red problemática. Luego haga clic en "Olvidar esta red" y confirme la acción haciendo clic en el botón "Olvidar".

Después de eso, intente volver a conectarse usando la contraseña.

Hacemos un restablecimiento completo de la configuración de red en un dispositivo iOS

Otra solución que elimina por completo todas las configuraciones de red en el iPhone y le permite deshacerse de muchos problemas relacionados con la conexión a Internet y restaurar Wi-Fi.

En la configuración, abra la sección "General" - "Restablecer" y haga clic en "Restablecer configuración de red". Luego confirmamos el reinicio.

Después de eso, puede intentar conectar su iPad, iPhone a la red Wi-Fi. Si el problema persiste y él no quiere conectarse, lo más probable es que el problema esté en la configuración del enrutador (que, espero, ya haya reiniciado).

¿Qué puede intentar cambiar en la configuración del enrutador?

En la configuración de su enrutador, puede intentar cambiar los siguientes parámetros: región, modo de funcionamiento, canal, ancho del canal, tipo de cifrado.

Para hacer esto, vaya a la configuración del enrutador. Casi todos estos parámetros se pueden cambiar en la sección con la configuración de Wi-Fi. Lo mostraré usando el ejemplo de un enrutador TP-Link.

Appel recomienda configurar los siguientes parámetros:

• Región: establezca su región. En algunos casos, la configuración de la región de EE. UU. Ayuda.
• Modo (modo): para una red de 2,4 GHz: 802.11b / g / n (mixto). Para 5 GHz - 802.11a / n.
• Canal: automático. Como experimento, puedes poner un canal estático. Pero no superior a 11.
• Ancho de canal: automático o 20 MHz.

Tipo de autenticación WPA / WPA2-Personal y cifrado AES.

Después de cambiar los parámetros, no olvide guardarlos y reiniciar el enrutador.

Si el iPhone no se conecta al enrutador Wi-Fi y dice que "Contraseña no válida"

Aquí hay otro error popular:

En este caso, le aconsejo que compruebe primero la contraseña. Dado que lo más probable es que realmente esté ingresando la contraseña incorrecta. Tenga en cuenta que la contraseña distingue entre mayúsculas y minúsculas (mayúsculas y minúsculas son letras diferentes). Puede ver la contraseña en otro dispositivo o en la configuración del enrutador. Escribí sobre esto en el artículo: cómo averiguar su contraseña de Wi-Fi o qué hacer si olvidó su contraseña.

Si está seguro de que está ingresando todo correctamente, pero el iPhone aún escribe que la contraseña es incorrecta, puede intentar establecer una contraseña diferente en la configuración del enrutador. Ponga un número simple de 8 dígitos. Configuración de seguridad: WPA2 (AES).

Advertencia: "Red insegura"

Esta es solo una advertencia que puede ver en su iPhone cuando está conectado a una red Wi-Fi no segura. Al hacer clic en la propia red, aparecen recomendaciones de seguridad. Esta función apareció en iOS 10.

Si esta es su red doméstica, por supuesto, establezca una contraseña para ella. Si la red no es suya, puede usar la conexión. Pero recuerde, esto no es del todo seguro.

"Sin conexión a Internet" en iPhone y iPad

En el caso de que el dispositivo móvil se haya conectado correctamente a la red, pero los sitios en el navegador no se abren y los programas no pueden acceder a Internet, lo más probable es que la razón esté en el lado del punto de acceso. También cerca del nombre de la red puede haber una inscripción "Sin conexión a Internet".

Compruebe si Internet está funcionando en otro dispositivo que esté conectado a través del mismo enrutador. De lo contrario, consulte el artículo: por qué Internet a través de Wi-Fi y cable no funciona a través de un enrutador. Si todo está bien en otros dispositivos, el problema con Wi-Fi es solo en el iPhone, luego primero lo reiniciamos. Si esto no ayuda, restablezca la configuración de red (escribí sobre esto anteriormente).

Actualización: puede intentar registrar servidores DNS estáticos en la configuración de iOS.

Eliminar la configuración de VPN en iPhone

Actualización: si tenía una VPN configurada en su teléfono o tableta (posiblemente a través de la aplicación), entonces el perfil de VPN creado en la configuración puede causar muchos problemas diferentes con la conexión a Internet. Es posible que el icono de Wi-Fi no aparezca después de conectarse. Internet solo puede funcionar a través de una red celular, pero no a través de Wi-Fi. Sucede que no hay acceso a Internet solo en algunas aplicaciones. Por ejemplo, Viber, WhatsApp, FaceTime. Y en Safari, Internet funciona y los sitios se abren.

Debe ir a la configuración y eliminar el perfil de VPN. Vaya a General - VPN . Seleccione un perfil (haciendo clic en (i)) y elimínelo.

Elimina todos los perfiles que estén ahí.

Soluciones a otros problemas de Wi-Fi

Echemos un vistazo rápido a dos casos más:

1. Wi-Fi no se enciende. Interruptor inactivo. El sitio web de Apple le recomienda restablecer la configuración de su red. Cómo hacer esto, escribí en detalle arriba en el artículo. Si el restablecimiento no ayuda, puede intentar hacer un restablecimiento completo del dispositivo. Pero lo más probable es que tenga que ponerse en contacto con un centro de servicio. Dado que esto indica una avería del propio módulo Wi-Fi en el teléfono o tableta.
2. ¿Por qué mi iPhone no se conecta a Wi-Fi automáticamente? Lo más probable es que se trate de algún tipo de error. Dado que el teléfono siempre intenta conectarse automáticamente a una red inalámbrica conocida a la que ya se ha conectado. Solo puedo aconsejarle que olvide la red necesaria en la configuración (para obtener más detalles sobre cómo hacer esto, escribí arriba) y se vuelva a conectar a la red.

También quería decir algunas palabras sobre las redes Wi-Fi públicas y de otras personas. Cuando no podemos conectar nuestro iPhone o iPad a una red Wi-Fi de este tipo, debemos entender que se puede configurar algún tipo de bloqueo allí (por ejemplo, vinculación por MAC), o que su dispositivo simplemente se bloqueó allí. Como no tenemos acceso a la configuración del punto de acceso, todo lo que podemos hacer es restablecer la configuración de red en su dispositivo.

Intenté considerar todos los casos más populares y frecuentes encontrados por los propietarios de dispositivos móviles de Apple. Si tiene algún otro problema o conoce otras soluciones funcionales, escríbalo en los comentarios. ¡Buena suerte!