Internet funciona directamente, pero no a través del enrutador. ¿Como arreglar?

A menudo hay situaciones en las que Internet simplemente deja de funcionar. El enrutador deja de distribuir Internet a todos los dispositivos. Muy a menudo, esto sucede después de un corte de energía, una tormenta (por qué el enrutador dejó de funcionar después de una tormenta), algunos trabajos de reparación, trasladar el enrutador a otro lugar, etc.No está claro qué hacer en tal situación, dónde buscar el problema. En tales casos, siempre le aconsejo que conecte Internet directamente a su computadora. Si tiene una PC o computadora portátil con una entrada LAN, simplemente retire el cable del puerto WAN del enrutador y conéctelo a la tarjeta de red de la computadora. Dependiendo del proveedor, si el tipo de conexión es PPPoE, PPTP, L2TP (cuando necesita ingresar un nombre de usuario, contraseña, dirección del servidor), es posible que deba configurar una conexión a Internet en su computadora. Y si Internet funciona directamente,y no hay conexión a Internet a través del enrutador, entonces todo está bien por parte del proveedor de Internet y lo más probable es que haya algunos problemas con el enrutador. Si Internet tampoco funciona directamente, debe comunicarse con el soporte de su proveedor y resolver este problema con ellos.

Si tiene el mismo caso (hay Internet directamente, pero no a través del enrutador), entonces debe verificar el enrutador. Puede haber muchas razones. En este caso, sería bueno verificar también si hay Internet a través del cable del enrutador. Solo puede ser un problema con una red Wi-Fi. En cualquier caso, el enrutador debería estar distribuyendo Wi-Fi. Sí, después de conectarse a su red inalámbrica, es posible que Internet no funcione (sin acceso a Internet), pero debe transmitir la red. Si, en su caso, el enrutador no distribuye Wi-Fi en absoluto, en primer lugar, consulte el artículo El enrutador no distribuye Internet a través de Wi-Fi. ¿Qué hacer?

No es necesario excluir daños de hardware al enrutador. Especialmente si Internet dejó de funcionar después de un corte de energía, un corte de energía, una tormenta eléctrica. Sucede que fallan las fuentes de alimentación. En este caso, el enrutador puede encenderse, pero no funcionar. A continuación, le diré lo que necesita verificar primero y cómo intentar restaurar el funcionamiento del enrutador, o al menos averiguar cuál es el problema. Por supuesto, puede tener un equipo completamente diferente, un proveedor diferente, un método para conectarse a Internet, etc., pero esta instrucción debería ser adecuada para la mayoría de los casos. Y una cosa más: simplemente apague el enrutador durante unos segundos y vuelva a encenderlo. Espere un minuto a que el enrutador se inicie y verifique su conexión a Internet. Sucede que ayuda.

Comprobamos la conexión del cable y el indicador en el router.

El primer paso es asegurarse de que el cable del ISP esté conectado al puerto WAN (Internet) del enrutador. Se parece a esto:

Si todo está conectado correctamente, miramos el indicador WAN (Internet) en el enrutador. Al menos debería iluminarse (sin importar el color) cuando el cable esté conectado al puerto WAN del enrutador. Por lo general, este indicador tiene tres modos:

1. Apagado: el enrutador no ve el cable de red (Internet).
2. Encendido (sin parpadear, está encendido) en verde o naranja: el enrutador ve el cable, pero no hay conexión a Internet (quizás la configuración necesaria simplemente no esté configurada).
3. Parpadeando o simplemente verde (posiblemente en otro color): hay una conexión a Internet.

En enrutadores de diferentes fabricantes, diferentes modelos, este indicador puede funcionar de diferentes maneras. Debe consultar las instrucciones específicamente para su enrutador.

Si el indicador no se enciende en absoluto, es posible que el puerto WAN del enrutador se haya quemado. ¿O todavía es algo con el cable? A pesar de que cuando se conecta directamente, Internet funciona. Me encontré con casos en los que el enrutador no veía el cable, pero la computadora lo veía. En este caso, debe comunicarse con su proveedor. Otro pequeño consejo: puede tomar un cable de red (que generalmente viene con un enrutador), conectarlo al puerto WAN y a la tarjeta de red de la computadora. Si el indicador se enciende, existe la posibilidad de que el enrutador funcione y el problema esté en el costado del equipo del proveedor o en el cable.

Si el enrutador responde a una conexión por cable de un proveedor de Internet, entonces debe verificar la configuración de la conexión a Internet, ya que es muy probable que el problema esté en ellos. Hablaré de esto más adelante en el artículo. También dejo enlaces a artículos que pueden serte útiles en esta etapa de la solución del problema:

• El enrutador no ve el cable de Internet. El puerto WAN no funciona
• ¿Por qué el indicador de Internet (WAN) del enrutador TP-Link es naranja?

Si el indicador WAN está encendido / parpadeando después de conectar el cable (o su enrutador no tiene dicho indicador), entonces debe verificar algunas configuraciones.

Comprobación de los parámetros de la conexión a Internet (WAN)

Cuál es el punto: debe ir a la configuración del enrutador, a la sección con la configuración para conectarse a Internet y verificar / configurar todos los parámetros que son necesarios para que el enrutador pueda conectarse al proveedor de Internet. Sucede que la configuración del enrutador se apaga (a menudo, esto se puede determinar por el nombre de la red Wi-Fi, cambia al de fábrica). Y debido a esto, Internet funciona cuando se conecta a una computadora, pero no cuando se conecta a través de un enrutador.

Para abrir la configuración del enrutador (diré de inmediato que no se necesita Internet para esto), primero debe conectarse desde cualquier dispositivo a través de LAN o Wi-Fi e ir a 192.168.1.1 o 192.168.0.1 en el navegador. Algunos enrutadores usan una dirección IP o un nombre de host diferente. Por lo general, puede verlo en una etiqueta en el enrutador. O vea las instrucciones ¿Cómo ingresar a la configuración del enrutador?

En la interfaz web del enrutador, debe encontrar la sección con la configuración de conexión a Internet. La mayoría de las veces se llama "Internet" o "WAN". Y allí debe configurar correctamente los parámetros que le brinda el proveedor de Internet. Seleccione el tipo de conexión y especifique los parámetros necesarios, si es necesario. Puede verificar todas las configuraciones con el soporte del proveedor de Internet o buscar en el acuerdo de conexión a Internet. También es necesario averiguar si el proveedor realiza un enlace por dirección MAC (pero esto es importante principalmente para conectarse a través de "IP dinámica"). Por ejemplo, así es como se ven estas configuraciones en un enrutador TP-Link (con el firmware antiguo):

Más información sobre este tema está en el artículo, al configurar un enrutador, dice "Sin acceso a Internet" o "Limitado" y no hay conexión a Internet. También puede ver el artículo por qué el enrutador no se conecta a Internet.

Lo principal es especificar correctamente todos los parámetros y obligar al enrutador a conectarse a Internet. Luego comenzará a distribuirlo a todos sus dispositivos. Dado que hay una conexión directa a Internet, debería funcionar a través del enrutador (si no está roto). No dude (sea perezoso) en llamar al soporte de su ISP. Para que pueda averiguar si hay algún problema por su parte y pedir ayuda para configurar el enrutador.

Algunas soluciones más:

• Restablece la configuración del enrutador. No puedo garantizar que esto solucione sus problemas de conexión a Internet, pero puede intentar restablecer todas las configuraciones a los valores predeterminados de fábrica y restablecer el enrutador. Puede buscar las instrucciones de configuración en nuestro sitio web (a través de la búsqueda del sitio web o en las secciones correspondientes).
• Asegúrese de que el problema esté en el enrutador y no en los dispositivos a los que se conecta. Necesita conectar varios dispositivos diferentes para realizar pruebas.
• Consulte las instrucciones de su enrutador. Preste especial atención a la sección donde funcionan los indicadores. Por su comportamiento, puede encontrar problemas y solucionarlos.

Si no fue posible resolver el problema (Internet todavía funciona directamente, pero no a través del enrutador), describa su caso en los comentarios. Simplemente proporcione toda la información sobre el problema, para que sea más fácil para mí resolverlo y darle una solución.