Samsung TV no ve Wi-Fi, no se conecta a Internet. Error de conexión en el menú de Smart TV e Internet no funciona

Uno de los problemas comunes que enfrentan los propietarios de televisores inteligentes Samsung son los problemas de conexión a Internet. Y si todo funciona de forma más o menos estable cuando el televisor está conectado a Internet por cable, entonces hay problemas con la conexión Wi-Fi. Por ejemplo, no es raro que los usuarios escriban que no hay Wi-Fi en la configuración del televisor Samsung, no ve redes inalámbricas o no se conecta a Wi-Fi. En algunos casos, después de conectarse al enrutador en el menú de Smart TV del Samsung TV, no hay acceso a Internet en las aplicaciones y en el navegador. Error al conectarse a Internet o al servidor ("red no conectada", "sin conexión de red") en diferentes aplicaciones. Hay situaciones en las que, por ejemplo, Internet no funciona solo en YouTube o los sitios web no se abren en el navegador del televisor.

Si hablamos de conectarnos a través de una red inalámbrica, debemos entender que la causa de algunos problemas puede ser no solo el televisor, sino también el enrutador. El proceso de conectar un televisor Samsung a Wi-Fi no es nada complicado. Recomiendo seguir el enlace e intentar conectarse siguiendo las instrucciones. Quizás todo saldrá bien y no tendrá que entender las soluciones de las que hablaré en este artículo.

Primero, recomiendo asegurarse de que su televisor tenga Wi-Fi. Si está seguro de que lo hay, omita algunos párrafos. Muchos televisores Samsung (en su mayoría antiguos) con función Smart TV no tienen un módulo Wi-Fi incorporado. Estos televisores se pueden conectar a Internet mediante un receptor USB externo (exclusivo, solo de Samsung) o mediante un cable de red.

Puede comprobarlo de tres formas:

Si tiene un televisor Samsung sin soporte para Wi-Fi, lo más probable es que no haya opciones de conexión inalámbrica en la configuración, o estas configuraciones serán grises (inactivas). O el televisor le pedirá que conecte un adaptador USB (en forma de unidad flash).
Puede ir a la configuración del televisor, en la sección "Soporte" - "Contactar con Samsung" (o "Acerca de este televisor") y desplazándose hacia abajo en la página, veremos la información sobre la dirección MAC. Habrá la dirección MAC de la conexión cableada e inalámbrica.
Si la línea "Dirección MAC inalámbrica". la dirección no está especificada, no hay esta línea, o hay ceros (u otros caracteres idénticos), entonces no hay Wi-Fi en el televisor. Este menú se ve un poco diferente en modelos más antiguos, pero no importa.
Conoce el modelo de tu televisor y a través de la búsqueda (puedes buscar en el sitio web de Samsung) encuentra y ve sus características. Las especificaciones indicarán si hay una red inalámbrica incorporada. Si las especificaciones dicen opcional (o algo así), esto significa que no hay Wi-Fi integrado en el televisor. Pero la compatibilidad con la conexión inalámbrica aparecerá después de conectar un adaptador USB patentado. Escribí con más detalle sobre este cheque en el artículo en el enlace de arriba.

Si su televisor no es compatible con una red inalámbrica (pero hay un televisor inteligente), puede conectarlo a Internet mediante un cable. O utilice un enrutador o repetidor normal como receptor. Hablé de esto aquí.

No importa qué problema (error) tenga, antes de pasar a soluciones complicadas, le recomiendo encarecidamente hacer esto:

Apague el televisor por completo durante 10 a 15 minutos. No lo apague simplemente con el control remoto, apague la alimentación (desconecte el enchufe del enchufe). Hay muchos casos en los que tal reinicio del televisor Samsung resuelve problemas con la conexión a Internet.
Desconecte el enrutador durante 30 segundos y vuelva a encenderlo.
Intente conectar su televisor a una red Wi-Fi diferente. Es muy importante comprobarlo, porque de esta forma podemos averiguar cuál es la razón por la que el televisor Samsung no se conecta a Wi-Fi, o Internet no funciona después de conectarse. Puede compartir Wi-Fi desde su teléfono Android o compartir Internet desde su iPhone. Solo tenga en cuenta que algunos operadores actualmente están bloqueando la distribución. Se está creando la red, pero sin acceso a Internet. Entonces, antes de conectar el televisor a esta red, es recomendable conectar otro dispositivo para probar.
Asegúrese de que otros dispositivos se conecten a la red Wi-Fi de su hogar sin problemas y tengan acceso a Internet.

A continuación, consideraremos soluciones según el problema encontrado:

El televisor no ve la red Wi-Fi
La TV no se conecta a Wi-Fi
Internet no funciona después de conectarse a una red inalámbrica
Soluciones integrales: restablecer la configuración de red, restablecer el televisor y restablecer Smart Hub
Configuración de Wi-Fi (cambio de región) a través del menú de servicio del televisor

Puede saltar directamente a las soluciones a un problema específico (utilizando la navegación a través del artículo anterior).

Samsung Smart TV no puede encontrar la red Wi-Fi

Puede haber dos opciones: el televisor no ve solo nuestra red Wi-Fi (y ve otras), o no encuentra ninguna red inalámbrica. Al mismo tiempo, otros dispositivos en el mismo lugar encuentran redes Wi-Fi domésticas y vecinas.

La mayoría de las veces, por supuesto, en la lista de redes disponibles en un televisor Samsung, no es nuestra red inalámbrica a la que otros dispositivos están conectados y funcionan perfectamente. Si el televisor no encuentra ninguna red (pero se muestran en otros dispositivos), lo más probable es que se trate de un problema de hardware con el televisor o que no haya ningún módulo inalámbrico. Volvamos al problema cuando la lista no contiene una red que necesitamos.

Puede hacer clic en el botón "Actualizar". Si no aparece en la lista, primero asegúrese de que el enrutador esté distribuyendo Wi-Fi (otros dispositivos pueden ver la red). Quizás el televisor está instalado lejos del enrutador y nuestra red inalámbrica simplemente no se conecta cerca de él. O la señal es muy mala. Si es posible, instale el televisor más cerca del enrutador. Reinicia tu enrutador.

Si esto no ayuda, cambie el canal de su red Wi-Fi en la configuración del enrutador. Cómo hacer esto, escribí en el artículo sobre cómo encontrar un canal de Wi-Fi gratuito y cambiar el canal en el enrutador. Simplemente vaya a la configuración del enrutador y configure un canal estático. Por ejemplo, 6th. También puede experimentar con la configuración de modo y ancho de canal. O "mixto" o "n solo". No "solo g", "b / g".

Después de cambiar la configuración, debe guardar los cambios y reiniciar el enrutador.

Samsung TV no ve redes Wi-Fi en el rango de 5 GHz

En los nuevos modelos de televisores Samsung, los módulos inalámbricos incorporados pueden admitir el nuevo estándar Wi-Fi 802.11ac. Estos televisores se pueden conectar a una red inalámbrica de 5 GHz. La velocidad a esta frecuencia es más alta y esto es importante para ver videos en línea con buena calidad. Aquí hay dos matices:

El televisor debe ser compatible con el estándar inalámbrico 802.11ac. Puede ver las especificaciones o averiguar el modelo, llamar al soporte técnico de Samsung y preguntar.
Debe tener un enrutador de doble banda y debe transmitir la red a 5 GHz.

Si se completan ambos puntos, pero el televisor no encuentra una red que funcione a una frecuencia de 5 GHz, lo más probable es que el problema esté en el canal en el que opera su red en este rango. En la configuración del enrutador, para una red en el rango de 5 GHz, debe configurar uno de los cuatro canales: 36, 40, 44 o 48.

Para obtener más información sobre este tema, consulte el artículo Por qué Smart TV no ve Wi-Fi en la banda de 5 GHz.

Si todo lo demás falla, intente restablecer la red o restablecer completamente la configuración del televisor (instrucciones al final del artículo).

Samsung TV no se conecta a Internet a través de Wi-Fi

El siguiente problema es un error en el proceso de conexión. Los errores son diferentes. La mayoría de las veces se asocian con una contraseña o una configuración de seguridad de la red Wi-Fi.

Si, después de seleccionar una red Wi-Fi e ingresar una contraseña, ve un error "la contraseña no es válida", "contraseña incorrecta", etc., asegúrese de ingresar la contraseña correctamente. Puede recordar la contraseña de su red de acuerdo con las instrucciones sobre cómo averiguar su contraseña para Wi-Fi o qué hacer si olvidó su contraseña. La contraseña debe tener al menos 8 caracteres. La letra mayúscula "A" en la contraseña y la letra minúscula "a" son caracteres diferentes.

Al ingresar su contraseña, marque la casilla de verificación "Mostrar contraseña" para ver qué caracteres ingresa.

Otras razones y soluciones:

Configuraciones de seguridad. El enrutador debe configurarse con un tipo moderno de seguridad y cifrado para la red inalámbrica. Instale WPA2-PSK.
El modo de funcionamiento actual de la red inalámbrica también debe establecerse allí. Ya sea en modo mixto (b / g / n) o "solo n" (para una red de 2,4 GHz). En todo caso, aquí está la instrucción: //help-wifi.com/nastrojka-wi-fi-setej/rezhim-raboty-wi-fi-seti-bgn-ac-chto-eto-i-kak-smenit-v-nastrojkax- routera /
Se debe habilitar un servidor DHCP en el enrutador. Está habilitado de forma predeterminada, pero si está deshabilitado por algún motivo, el televisor no podrá conectarse al enrutador. Al menos hasta que escriba direcciones IP estáticas en él.
Quizás el enrutador esté configurado para filtrar dispositivos por direcciones MAC o algunas otras funciones de seguridad. Si ha configurado algo similar, debe verificar y deshabilitar / cambiar la configuración de estas funciones.
Si está instalado un amplificador de señal Wi-Fi, es posible que el televisor esté intentando conectarse a él. Esta puede ser la razón por la que Samsung TV no se conecta a Internet.

Intente conectar su Smart TV a una red diferente. Si se conecta, entonces al televisor no le gusta su red Wi-Fi por alguna razón, y la solución debe buscarse en el costado del enrutador.

Internet no funciona en Samsung Smart TV

Sucede que el televisor se conecta a una red inalámbrica o por cable sin ningún problema. Pero no hay acceso a Internet. En el navegador, las aplicaciones, algunas funciones de Smart TV, Internet no funciona. Si abre el "Estado de la red", puede ver algo como esto:

Mensaje: "No se pudo conectar a la red cableada (inalámbrica)". "El televisor está conectado a la red local, pero no pudo establecer una conexión a Internet". Y en la imagen vemos que hay una conexión entre el televisor y el enrutador, pero no entre el enrutador e Internet.

Por supuesto, en primer lugar comprobamos si Internet funciona a través del enrutador en otros dispositivos. Si funciona, apague el televisor durante 15 minutos. Reiniciamos el enrutador e intentamos volver a conectarnos.

Si el problema no se ha resuelto, debe intentar registrar un servidor DNS estático en la configuración de red del televisor Samsung.

Abra el "Estado de la red".

Vaya a "Configuración de IP".

Ponemos "Configuración de DNS" en el modo "Entrar manualmente". A continuación, ingrese la dirección 8.8.8.8 (estos son DNS públicos de Google) y haga clic en Aceptar.

Puede hacer clic en el botón "Reintentar". Si no aparece la conexión a Internet, reinicie el televisor (apagando la alimentación durante unos minutos). Intente restablecer la red de acuerdo con las instrucciones a continuación. Compruebe si Internet funcionará cuando esté conectado a otra red.

En televisores Samsung antiguos, es posible que Smart TV no funcione (informe que no hay conexión de red) debido a problemas con el acceso a los servidores de la empresa. Hubo información de que los proveedores rusos están bloqueando el acceso a estos servidores. Puede verificar esta información con el soporte de su proveedor de servicios de Internet o Samsung.

Soluciones integrales

A continuación, le mostraré cómo realizar un restablecimiento de red y un restablecimiento completo de su televisor. Quizás esto ayude a resolver el problema con su conexión a Internet.

Restablecer la red en la configuración de Samsung Smart TV

Si lo entiendo correctamente, la función "Restablecer configuración de red" no está disponible en todos los televisores Samsung. En mi caso, uno de los nuevos televisores (series M, Q, LS).

Abra la configuración y vaya a la sección "General" - "Red".

Seleccionamos "Reset network settings" y confirmamos el reset a los valores de fábrica.

Después de restaurar la configuración de red de fábrica en el televisor Samsung, intentamos conectarlo a Internet nuevamente.

Restablecimiento completo o restablecimiento de Smart Hub

Si cree en la información del sitio web de Samung, cuando restablezca la configuración, se eliminarán todas las configuraciones y canales, y los parámetros de red permanecerán. Entonces, en nuestro caso, es poco probable que esta solución dé algún resultado.

Puede restablecerlo en la sección "Soporte" - "Autodiagnóstico". El elemento del menú es "Reiniciar". Es posible que deba ingresar una contraseña. Estándar: 0000.

Si tiene un menú diferente y no puede encontrar estos ajustes, consulte las instrucciones (para todas las series) en el sitio web de Samsung: //www.samsung.com/ru/support/tv-audio-video/how-do-i-reset- configuración-en-mi-samsung-tv /

También puede realizar "Restablecer Smart Hub" allí.

En algunos televisores, la configuración de Smart Hub se puede restablecer en la configuración de "Smart Hub" - "Restablecer Smart Hub".

Samung tiene muchos modelos de TV, series y versiones del sistema Smart TV. Todos son ligeramente diferentes. Es casi imposible realizar instrucciones detalladas para todos los modelos.

Cambie la REGIÓN WIFI a través del menú de servicio de Samsung TV

Existe información de que cambiar la letra en la configuración de "REGIÓN WIFI" en el menú de servicio de TV le permite restaurar el funcionamiento de Wi-Fi.

¡Importante! Todas las acciones que se describen a continuación las realiza bajo su propio riesgo y riesgo. No cambies todo. Recuerde qué parámetros cambia.

Para abrir el menú de servicio de un televisor Samsung, debe apagar el televisor y usar una de estas combinaciones:

Presione rápida y constantemente los botones "Información" - "Menú" - "Silenciar" - "Encendido".
Presione rápida y constantemente los botones "Menú" - "1" - "8" - "2" - "Encendido".

En el menú de servicio, necesitamos abrir la sección "Control".

Estamos interesados en el tema "REGIÓN WIFI". Tienes que poner la letra "A" en él.

Quizás esta solución le sea útil a alguien.

Epílogo

Espero que Internet en su televisor Samsung todavía funcione. En caso afirmativo, comparta qué solución ayudó. Quizás tenga alguna información útil que no está en el artículo. Si Internet en el televisor aún no funciona, escriba los comentarios. Describe en detalle tu problema, lo que ya has intentado solucionar y adjunta una foto del error. Busquemos juntos una solución. Agregaré inmediatamente información nueva y verificada al artículo.