La computadora portátil no ve el dispositivo Bluetooth (auriculares, altavoz, mouse). ¿Qué hacer?

El problema más común que enfrentan muchas personas al conectar diferentes dispositivos a través de Bluetooth es cuando la computadora portátil no ve el dispositivo Bluetooth. Windows simplemente no encuentra los auriculares, el mouse, el teclado, el altavoz u otro dispositivo que queremos conectar. Ya he escrito varias instrucciones en las que mostré cómo conectar los mismos auriculares o altavoz a una computadora a través de Bluetooth. Y en los comentarios a estos artículos, los visitantes dejan muchas preguntas relacionadas con el problema cuando la computadora no encuentra dispositivos durante el proceso de conexión. Después de revisar los comentarios y algunos casos específicos, decidí escribir un artículo separado en el que compartir posibles soluciones.

Dado que estamos hablando de un problema en PC y computadoras portátiles que se ejecutan en Windows, en la mayoría de los casos todos los problemas se deben al hecho de que Bluetooth no está configurado o no está configurado. Si, por ejemplo, el controlador de Bluetooth no está instalado en el sistema, el módulo está deshabilitado o está completamente ausente de su computadora, entonces, por supuesto, la computadora no podrá detectar el dispositivo que desea conectar. Por lo tanto, el primer paso es asegurarse de que su computadora portátil / PC tiene un módulo Bluetooth, todos los controladores necesarios están instalados, todo está incluido y configurado. Cuando todo esté bien a este respecto, en Windows 7, Windows 8 y Windows 10 debería haber un icono azul de Bluetooth en la bandeja.

Si su computadora portátil tiene este ícono en la bandeja, entonces todo debería funcionar. Y si la computadora portátil no ve los auriculares Bluetooth (o lo que sea que esté tratando de conectar allí), lo más probable es que el problema esté en el costado de los auriculares. Sucede que el módulo en sí está deshabilitado o los controladores no están instalados (entonces no habrá un icono de bandeja). Para comprobarlo, recomiendo echar un vistazo al Administrador de dispositivos. Debe haber nuestro adaptador (módulo), que es responsable del funcionamiento de Bluetooth. No debe haber ningún ícono (signo de exclamación, flecha) cerca. Si hay una flecha junto al icono, entonces está deshabilitado. Haga clic derecho y habilite.

Cómo habilitar y configurar todo, ya escribí en artículos separados:

No hay icono de Bluetooth en la bandeja, Centro de actividades de Windows 10, en el Administrador de dispositivos
Cómo habilitar y configurar Bluetooth en una computadora portátil con Windows 10
¿Cómo enciendo Bluetooth en mi computadora portátil?
Y si tiene una PC, configure Bluetooth en su computadora (PC). Conexión del adaptador Bluetooth e instalación del controlador.

Estas instrucciones deberían ayudarlo a resolver cualquier problema de Bluetooth (si lo hubiera) en el lado de la computadora.

Quizás no todo el mundo sepa y entienda cómo conectar correctamente el mismo ratón, altavoz, auriculares, etc. Bluetooth y por ello surgen dudas relacionadas con el hecho de que el portátil no encuentra el dispositivo Bluetooth deseado. Por lo tanto, aquí hay algunas instrucciones que muestran cómo conectarse correctamente:

Cómo conectar auriculares Bluetooth a una computadora o computadora portátil
Cómo conectar un altavoz Bluetooth a una computadora portátil o computadora
Cómo conectar un mouse inalámbrico a una computadora portátil o computadora

Bueno, si hace todo de acuerdo con las instrucciones, la computadora portátil busca dispositivos pero no los encuentra, entonces debe verificar otras soluciones.

¿Qué pasa si Windows no encuentra el dispositivo Bluetooth que quiero?

La mayoría de las veces, el sistema no solo ve un dispositivo específico que queremos conectar. Sucede que no se encuentra un solo dispositivo. En este caso, por ejemplo, un teléfono, tableta u otra computadora detecta un dispositivo Bluetooth y se conecta a él. En Windows 10, tiene este aspecto:

Búsqueda interminable de dispositivos. Presta atención al mensaje de la foto de arriba: "Asegúrate de que tu dispositivo esté encendido y sea visible". Y este es un muy buen consejo.

1 Para que nuestra computadora portátil o PC pueda encontrar el dispositivo necesario, por supuesto, debe estar encendido y en modo de búsqueda. Casi todos los dispositivos (auriculares, mouse, altavoz) tienen un botón que cambia el dispositivo al modo de conexión. Lo hace visible para otros dispositivos. Suele ser un botón independiente con un icono de Bluetooth. Que debe mantener presionado durante unos segundos (hasta que el indicador comience a parpadear).

A veces, esta función se realiza mediante el botón de encendido del dispositivo. En mi mouse, por ejemplo, este botón tiene la etiqueta "Conectar". Después de activar el modo de conexión, el indicador del dispositivo debería parpadear activamente.

Esto significa que el dispositivo en sí es detectable.

Consulte las instrucciones de su dispositivo. Dice exactamente cómo ponerlo en modo de conexión.

2 Es posible que el dispositivo ya esté emparejado con su computadora. Pero por alguna razón no funciona. En este caso, en la configuración de Windows, debe encontrar este dispositivo (estará en el estado "Emparejado") y eliminarlo.

Luego necesitas activar el modo de conexión en el dispositivo (en mi caso, en auriculares Bluetooth) y volver a conectarlo.

3 No todo el mundo lo sabe, pero en los mismos auriculares Bluetooth (creo que en todos) puede restablecer la configuración. Están desconectados de todos los dispositivos con los que estaban vinculados y deberán volver a conectarse. A veces ayuda a resolver el problema de detectar auriculares inalámbricos en la computadora. En mis auriculares JBL, según tengo entendido, el reinicio se realiza de la siguiente manera:

Encendemos los auriculares.
Activamos el modo de conexión (para que el indicador comience a parpadear).
Mantenga presionado el botón para subir y bajar el volumen durante 5 segundos. El blanco parpadea varias veces en lugar del indicador azul.

En los auriculares Sony, por ejemplo, puede restablecer la configuración usando dos botones: el botón de encendido y el botón Pausa / Inicio. Deben sujetarse y sostenerse durante 7 segundos.

Por supuesto, este procedimiento se puede realizar de diferentes formas en diferentes dispositivos, diferentes fabricantes, etc. Por ejemplo, una pulsación larga (30 segundos) del botón de activación del modo de conexión. Debe consultar las instrucciones y la información de Google.

4 En los comentarios, Alexander escribió sobre el problema cuando una nueva computadora portátil con Windows 10 no ve el mouse Bluetooth y luego compartió su solución. Le ayudaron los siguientes pasos (puede probar el segundo punto de inmediato. Si no funciona, entonces 1 y 2):

Debe presionar la combinación de teclas Win + R, ingresar el comando services.msc y hacer clic en Aceptar. Luego busque el servicio "Servicio de soporte Bluetooth", abra sus propiedades y configure el tipo de inicio: "Automático". Haga clic en "Aplicar".
Reinicia tu computadora.
Vaya a "Opciones", a la sección "Bluetooth y otros dispositivos" y vaya a los parámetros relacionados "Otros parámetros de Bluetooth". Se abrirá una ventana en la que debe marcar la casilla junto a "Permitir que los dispositivos Bluetooth encuentren esta computadora" y hacer clic en "Aplicar".
Intente conectar su dispositivo.

Después de conectar el dispositivo, desmarque esta casilla en la configuración. Para evitar que otros dispositivos vean su computadora. Se refiere a dispositivos nuevos que aún no se han conectado.

Error "No funcionó. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth aún se pueda detectar y vuelva a intentarlo"

Yo mismo encontré este error al conectar AirPods en Windows 10. La primera vez que el portátil los vio sin ningún problema y se conectaron. Al día siguiente necesitaba volver a conectarlos. Activé el modo de conexión en los AirPods, pero la computadora portátil no los detectó. Lo que simplemente no hice: los eliminé en el administrador de dispositivos, hice un restablecimiento de fábrica, reinicié la computadora portátil; el auricular no se detectó en absoluto. Luego vi que no desaparecían de la lista de dispositivos conectados en Windows 10.

Se mostraban allí con el estado "Emparejado". Y cuando hice clic en el botón "Conectar", apareció un mensaje: "Agregar un dispositivo - abrirlo para configurar ...", luego la ventana "... está intentando emparejarse con este dispositivo con Windows. ¿Permitir?" Después de resolverlo, apareció el siguiente error: "No funcionó. Asegúrese de que el dispositivo Bluetooth aún sea detectable y vuelva a intentarlo".

Resolví el problema muy rápidamente. Acabo de quitar los auriculares. Haga clic en "Eliminar dispositivo" y confirme la eliminación.

Después de eso, comencé a buscar dispositivos Bluetooth y el auricular apareció inmediatamente en la lista de disponibles para la conexión. ¡Los conecté y todo funcionó!

Si encontró un problema de este tipo y pudo resolverlo, cuéntenoslo en los comentarios. Agregaré nuevas soluciones funcionales al artículo. Si no puede decidir, simplemente escriba. Justo antes de eso, intente seguir las recomendaciones del artículo. Describe tu caso en detalle y escribe qué dispositivos tienes.