La señal WiFi en la computadora portátil se interrumpe si otras computadoras portátiles comienzan a usar tráfico de Internet

¡Buen día!

Durante varios meses he estado tratando de resolver mi problema, y ​​todo fue en vano. Probé algunos de los métodos de configuración descritos en los artículos de su sitio help-wifi.com y en las respuestas. Nada ayuda, no encontré problemas similares en la lista de preguntas. Por lo tanto, decidí hacer mi pregunta.

La situación es la siguiente. Internet está conectado a través de fibra al apartamento, el enrutador HUAWEI HG8245A no está conectado a nada a través de un cable (LAN). En general, no tengo preguntas sobre la velocidad de la señal al proveedor, la velocidad declarada es de 25 Mbit / s, ilimitada, nadie descarga ni instala torrents.

La conexión inalámbrica a través de un enrutador es utilizada por varios teléfonos inteligentes y 3 computadoras portátiles. No hay problemas con dos computadoras portátiles (Samsung antiguo - Windows 7; y Lenovo 300 - Windows 10). En los teléfonos inteligentes, Internet también funciona perfectamente, varios dispositivos miran simultáneamente la velocidad, por ejemplo, una transmisión de video de Youtube en la calidad de 480-720 es suficiente. Todo el problema está en la tercera computadora portátil.

Problema portátil ASUS P553M. Sistema operativo: Windows 7. Tiene instalado un adaptador de red inalámbrico Qualcomm Atheros AR956x. El problema en sí radica en el hecho de que cuando las otras dos computadoras portátiles no usan Internet (se pueden encender, pero no usan o apenas usan tráfico), Internet en el ASUS "problemático" FUNCIONA EXCELENTE, pero si al menos una de las computadoras portátiles se usa activamente Internet, luego, en el "problema", la calidad de la señal cae a 0 o 1 tiras y prácticamente no hay conexión a Internet; todo se carga muy lentamente, es prácticamente imposible ver la transmisión de video. Al mismo tiempo, es irrelevante si se usa Internet en teléfonos inteligentes u otros dispositivos que no sean computadoras portátiles.

Lo que intenté hacer para resolver / analizar el problema:

1. cambiar el plan de tarifas para aumentar la velocidad no ayuda;
2. probado el trabajo de "problema" y otras computadoras portátiles en diferentes momentos del día - el problema ha sido relevante constantemente durante más de un mes;
3. reinicio repetido del enrutador con espera y computadoras / otros dispositivos: no ayuda;
4. Conecté otra computadora portátil (no 1 de mis 3, sino una amiga) a mi enrutador WiFi; no encontré ningún problema, como en el "problema", todos trabajan juntos sin interrupciones en la comunicación;
5. reinstalar el controlador de red inalámbrica en la computadora portátil con "problemas" dos veces - no ayuda (en el administrador de dispositivos, el estado, como habrás adivinado: "El dispositivo está funcionando bien", no se requieren actualizaciones =));
6. Vi una opción en su sitio: registrar direcciones para el protocolo IPv4 IP y servidores DNS manualmente en todas las computadoras portátiles no ayuda;
7. mover las computadoras portátiles a través de habitaciones a diferentes distancias del enrutador no ayuda;
8. cambiar el canal de transmisión (no estoy seguro de cómo se llama correctamente, parece un canal SSID, parece que hay 14 de ellos, puede elegir en la configuración del enrutador); no ayuda;
9. cambie la frecuencia de transmisión a 5 GHz, hasta donde tengo entendido, es imposible en este enrutador, solo 2.4 Hz;
10. cambiar el método de cifrado (TKIP / AES / ambos) - no ayuda;
11. reducir la intensidad de la señal del enrutador del 100% al 80% no ayuda;
12. la eliminación de antivirus y otro software sospechoso / no estándar - no ayuda (la computadora "problemática" generalmente la usan los padres solo para navegar y Skype);
13. apagar Bluetooth en una computadora portátil con "problemas" - no ayuda;
14. deshabilitar el ahorro de energía en una computadora portátil con "problemas" no ayuda;
15. traté caóticamente de jugar con otras configuraciones y casillas de verificación en la configuración de red en el Panel de control, sin resultado;
16. y lo más importante: si la computadora portátil "con problemas" está conectada a otra fuente WiFi, entonces Internet funciona bien con una buena calidad de señal, mientras que las transmisiones de video en otras computadoras portátiles / dispositivos conectados a la misma red se reproducirán en la red.

Es decir, existe la sensación de que el problema no está en el portátil "problemático" ni en el enrutador, sino en cómo interactúa este par.

Adjunto a la pregunta está la configuración actual de WLAN de mi enrutador.

¡Estaría agradecido por cualquier ayuda e ideas en qué dirección cavar! Idealmente, por supuesto, me gustaría intentar conectar todas las computadoras portátiles a la misma red, pero a través de un enrutador WiFi diferente, pero no quiero comprar un enrutador nuevo para esto.

Esperaré su respuesta; si tiene más preguntas aclaratorias, intentaré responder lo antes posible.

¡Todo lo mejor!

Responder

¡Hola! ¡Gracias por una descripción detallada y competente del problema!

Solo tengo una pista, te lo explicaré ahora. El enrutador HUAWEI HG8245A es compatible con los estándares Wi-Fi 802.11b / g / n (802.11n es el más moderno y rápido en este enrutador). Su portátil "problema" ASUS P553M también es compatible con 802.11b / g / n. Por lo tanto, funcionan bien cuando otras computadoras portátiles no están conectadas al enrutador (no usan una conexión).

Creo que la razón es la "vieja Samsung". Necesitamos averiguar el modelo de este Samsung y el segundo Lenovo (pero lo más probable es que sea nuevo. 300, según tengo entendido, esta es una línea). Lo más probable es que no sea compatible con el estándar 802.11n, en el que operan todos los dispositivos de su red. Lo más probable es que solo admita 802.11b / g (puede ver esto en las especificaciones en unos minutos). Y esto es lo que sucede: la computadora portátil vieja se conecta al enrutador, y dado que no es compatible con el estándar n, y el modo mixto 802.11b / g / n está habilitado en el enrutador (puede ver esto en sus capturas de pantalla), luego, para garantizar la compatibilidad con el dispositivo anterior, el enrutador va en modo antiguo y lento 802.11b / g. Dado que la velocidad en la red siempre la determina el dispositivo más lento. A partir de esto, la computadora portátil ASUS P553M comienza a funcionar de manera muy inestable y lenta.

Por qué solo ASUS P553M sufre de esto, no lo sé. Quizás tenga algo que ver con las características del adaptador inalámbrico o con su configuración (controladores). Según tengo entendido, en los teléfonos después de conectar estas computadoras portátiles, Internet continúa volando.

No puedo decir que este sea exactamente el problema, pero muy similar. El primer paso es examinar las características del adaptador Wi-Fi en estas dos computadoras portátiles. ¿Son compatibles con el estándar 802.11n?

Si en la configuración de Wi-Fi del enrutador es posible seleccionar el modo "Solo 802.11n" (Modo), intente seleccionarlo, guarde la configuración y reinicie el enrutador.